Elaboración de una buena estrategia de mercadeo en línea

El mercadeo en línea, como todos los tipos de mercadeo, requiere de una cuidadosa planificación, con énfasis en el Retorno de Inversión. Deben plantearse una estrategia de mercadeo desde un principio para lograr un efecto máximo a un costo mínimo. En una exitosa estrategia de mercadeo debe haber un espacio muy reducido para ensayo y error.

Mercadeo Dirigido vs. Mercadeo No Solicitado

Los buscadores como Google, Yahoo y Bing han proporcionado a los vendedores una de las herramientas digitales más poderosas jamás concebidas. El mercadeo en los buscadores nos ofrece una respuesta de calidad, mejor que cualquier otra forma de comercialización existente.

La idea es simple. Todos los días la gente está utilizando los motores de búsqueda, en busca de productos y servicios. Cuando una empresa mantiene una fuerte posición en los buscadores con términos importantes relacionados con sus productos o servicios, los clientes potenciales pueden encontrarlos fácil y rápidamente, para luego efectuar la compra de los productos y servicios. Los prospectos o clientes potenciales no deben ser inundados con materiales de mercadeo directo que sean irritantes e invasivos para ellos, pues hace mucho tiempo se han desarrollado formas para ignorarlos. El resultado suele ser una retroalimentación positiva al 100% y muy altas probabilidades de cerrar sus ventas.

Mercadeo No Solicitado

La Técnica del mercadeo no solicitado, tales como los correos no deseados (SPAM), puede tener consecuencias desastrosas. En el mejor de los casos, el esfuerzo es enorme y la respuesta es muy pobre. En el peor de los casos, la respuesta puede ser muy negativa, incluso perjudicial para la marca del negocio. Métodos como éstos se deben evitar a toda costa. Actualmente, los consumidores han desarrollado una forma de ignorar este tipo de comercialización. Por ende, estas técnicas son prácticamente inútil.

Diseño y construcción de una plataforma de mercadeo
Antes de la elaboración de una estrategia de mercadeo en Internet, la empresa necesita una excelente plataforma de marketing, la cual tendrá como objetivo dirigir su esfuerzo de comercialización. ↑

Dominio y Web Hosting

La creación de una marca renombrada requiere una selección cuidadosa de un nombre o dominio que sea mercadeable, y que a la vez, dependa del producto o servicio que ofrece a sus clientes, la selección del registro (proveedor de dominios) también puede ser de vital importancia. Mientras tanto, debe considerar alojar su plataforma en un web hosting confiable que le permita asegurar y mantener las puertas de su negocio abiertas las 24 horas del día. ↑

Sistema de gestión de contenidos (CMS)

Seleccionar un sistema de gestión de contenidos o “CMS” es de gran importancia para los esfuerzos de mercadeo. Cabe destacar, que dicho contenido requiere de periódicas actualizaciones. Un buen CMS puede regular la acción de las actualizaciones del contenido en una tarea fácil e incluso muy agradable. Pero, invertir en un CMS suele ser demasiado complicados y lento, lo cual puede traerle repercusiones no favorables a su administrador del sitio web, el cual eventualmente se convertirá en un contenido obsoleto y anticuado. Por otra parte, la optimización en los buscadores son más fáciles y mejores en algunas plataformas CMS que en otras. El tipo de contenido debe desempeñar un papel determinante para el mejor funcionamiento y eficacia de los sistemas de gestión de contenidos. ↑

Seguimiento de los esfuerzos de mercadeo

No podemos saber lo que lo hace funcional y qué no lo hace serlo, si no; recordar lo que hicimos, y exactamente cuándo lo hicimos. Por lo tanto, para asegurar el éxito de nuestra estrategia de mercadeo en línea, todas las actividades de dicha estrategia, incluyendo los enlaces de volver “back links” que están construyendo para la campaña, deben ser registradas en detalle con fecha y hora precisa.

La plataforma de mercadeo debe integrar un sistema de seguimiento de visitas para medir y analizar las fortalezas y debilidades de su plataforma de comercialización. Esta debe convertirse en su más poderosa herramienta, pues brinda a los comerciantes o vendedores una forma de seguimiento de sus visitantes o usuarios. Dándole un indicio de los patrones de pensamiento y comportamiento de las personas que los visitan por medio de los motores de búsqueda.

La combinación de estas dos formas de seguimiento permite la comparación y el análisis de los efectos de las estrategias de mercadeo, tanto en el pasado, como en el presente. Siendo una poderosa e ideal herramienta la cual determina los puntos fuertes y débiles de la misma, los resultados pueden alterar de forma drástica las importantes decisiones de mercadeo a corto, mediano y largo plazo, permitiendo ejecutar los ajustes necesarios para el mejoramiento, eficacia y efectividad de los esfuerzos continuos del mercadeo.

Servicio al cliente De boca en boca

Al final del día, todo el esfuerzo por un buen mercadeo se puede desperdicia si no se brinda un servicio al cliente de calidad. Largos períodos de espera en el teléfono, u ofrecer un trato impropio e inferior a clientes de órdenes o pedidos pequeños, esto es realmente imperdonable. Actualmente, los clientes pequeños pueden llegar a convertir en clientes potencialmente importantes el día de mañana, e incluso si él o ella nunca llegara a efectuar una orden de compra grande, el cliente puede proveer o proporcionar una valiosa referencia al correr la voz.

¡No te escondas!

Un negocio nunca debe cometer el gran error de esconderse de sus clientes o prospectos. Información de contacto de la empresa debe aparecer siempre en la plataforma de mercadeo en Internet.

¡El cliente SIEMPRE tiene la razón!

La reputación es un componente vital para un mercadeo de éxito. En el caso de que un cliente se le haya dado un trato no adecuado, el cliente puede proporcionar referencias perjudiciales o inclusive publicar comentarios negativos al respecto en Internet; lo cual, pueda causar grandes daños a la marca de la empresa. Causando la reducción de la eficacia de los esfuerzos de mercadeo en el futuro. Recuerde, el cliente siempre tiene la razón.

¡No hay excusas!

El mercadeo requiere una planificación cuidadosa. Operar un negocio sin una sólida estrategia de mercadeo, es un fracaso garantizado. Recuerde, usted como dueño del negocio es el capitán de su propio barco, por lo que la responsabilidad es de usted. Desde excusas para no pagar sus cuentas, el fracaso no es una opción!

¡Combinando todos estos principios!

La formulación de una estrategia lógica, ejecutándola cuidadosamente y dándole un seguimiento en todos los aspectos. Esta estrategia puede conducir a un mercadeo increíblemente exitoso.

La construcción de un sitio web es una sólida plataforma de mercadeo, la cuidadosa implementación de una idea, elaborar un plan de mercadeo en línea que sea específico, registrar y llevar un seguimiento de todos efectos de la estrategia de mercadeo, proporcionar un servicio al cliente de primera clase; esta es una verdadera estrategia. Al aplicarse esta combinación de principios es el camino a lograr un negocio rentable, y es una exitosa fórmula ganadora en línea.

Elegir un buen hosting y dominio

Selección de un buen dominio

La selección de dominio puede llegar a tener un impacto significativo en los múltiples aspectos de la estrategia de negocio. Las diversas dimensiones del nombre deben ser consideradas antes de hacer la compra final.

Dominio de primer nivel o TLD

El dominio de primer nivel, o “TLD”, es la parte del nombre que se encuentra al final del nombre del dominio. En “yourdomain.com”, el “com” es el dominio de primer nivel. El dominio de nivel superior de un sitio web tiene un impacto directo sobre la estrategia de marketing.

TLD y jurisdicción legal

El dominio de nivel superior de un sitio web determina la jurisdicción al momento de una resolución de conflictos legales. Dependiendo del modelo de negocio y la creación de la marca al momento de comprar un dominio de nivel superior puede ser una propuesta muy arriesgada.

Un casino en línea, por ejemplo, sería bien servido para alejarse de dominios de primer nivel en la jurisdicción de EE.UU., tales como .COM, .NET y .ORG, ya que el modelo de negocio es ilegal dentro de esa jurisdicción. Jueces de la Corte Federal de los EE.UU. puede, y con frecuencia lo hacen, regularmente confiscan los dominios de los dueños de negocios que violan las leyes Federales como esta.

TLD y tráfico dirigido

El dominio tiene un enorme impacto en el tráfico directo (el tráfico que un sitio web recibe cuando alguien escribe la dirección en la barra del navegador). La gran mayoría de los sitios web que tengan su domicilio dentro del dominio de primer nivel .COM superior, lo que significa que sus visitantes tienen más probabilidades con direcciones como “sudominio.com” que “sudominio.net” o “sudominio.org” en la barra de direcciones del navegador web.

Esto significa que si se selecciona un nombre de dominio en un dominio de nivel superior que no sea .COM y otra empresa adquiere la versión .COM de su nombre de dominio, usted perderá el tráfico del sitio web de .COM de la competencia. Por esta razón, siempre es una buena idea adquirir por lo menos “sudominio.com”, aunque no es su nombre de dominio principal, y la tengan en redirigir a su sitio web.

TLD y su orientación geográfica

Algunos dominios de nivel superior son específicos de cada país. Por esta razón, los buscadores como Google utilizan el dominio de nivel superior para ayudar a determinar los rankings de búsqueda geográfica. Por ejemplo, los sitios web domiciliada en DE (Alemania) TLD ganará un impulso en el ranking de los términos de búsqueda alemanes en Google.de.

Una buena estrategia para una empresa alemana sería la adquisición de un nombre de dominio tanto en el DE y el COM dominios de primer nivel, y luego la comercialización del DE, al establecer el COM como una redirección de los internautas que escriban el nombre incorrectamente en la barra de dirección.

Dominio de Segundo Nivel o SLD

El dominio de segundo nivel o de “SLD” es la porción del dominio en el que podemos crear nuestra marca. Para este sitio web el dominio de segundo nivel es “mercadee” y el dominio de nivel superior es “com” (sí, vamos a comercializar .net también! ;) ).

Dominios que contienen sus palabras clave específicas dirigidas pueden mejorar los rankings de su sitio web en los buscadores por las palabras clave. Además, los dominios muy largos y los dominios con guiones (“-”) sufrirán una reducción en dirigir el tráfico como consecuencia de las frecuentes faltas de ortografía de los internautas, pero el tráfico en los buscadores no se vean afectados por estas características.

Seleccionando un registrador de dominio

El impacto del registro de jurisdicción

El registro de dominios (proveedor de dominio) tiene autoridad sobre el nombre del dominio. El lugar del registrador tiene un impacto aún mayor y el efecto sobre la jurisdicción legal para la resolución de disputas de dominio que tiene la ubicación de los TLD. Debido a su naturaleza cultural litigiosa, en algunas jurisdicciones, como los Estados Unidos, se debe evitar a toda costa a la hora de seleccionar un registrador de nombres de dominio.

Los registradores de nombres de dominio en esas jurisdicciones con frecuencia ceden a las amenazas legales de las personas y empresas dentro de su jurisdicción.

Desafortunadamente, la cantidad nominal de dinero que es pagada al registrador de un nombre de dominio no puede justificar nunca que la colocación de una batalla legal para defender a su cliente.

A efectos jurídicos, un nombre de dominio .DE registrado con un registrador de nombres de dominio de EE.UU. se encuentra dentro de las jurisdicciones tanto de los Estados Unidos y Alemania.

En este caso, se declarara incompetente presentar una vulnerabilidad legal para el dueño del negocio, pero la jurisdicción de los EE.UU. es probable que hoy sea la mayor amenaza.

Una buena, aunque no a prueba de balas, es la combinación es tener un nombre de .COM. Dominio registrado con una compañía que se encuentra en una jurisdicción fuera de Estados Unidos. 

Resolución de Disputas

Al momento de una queja, el registrador puede cancelar su nombre de dominio en cualquier momento, incluso si la denuncia es falsa. Algunos registradores han sido conocidos por bloquear dominios en el proceso de disputa en nada más que una carta de demanda legal.

Las disputas de dominio pueden requerir años de costosos litigios para resolver, sin ninguna garantía de un resultado favorable. Nada es más doloroso para un exitoso negocio en línea que la pérdida repentina de un nombre de dominio bien comercializado.

El resultado puede ser la pérdida total de los beneficios a largo plazo de una inversión considerable de mercadeo en Internet. Como medida de precaución, los dueños de negocios pueden desear evitar el registro de dominios con los registradores que se encuentran en jurisdicciones de alto riesgo, tales como los Estados Unidos.

Revendedores de Dominios

Usted puede pensar que ha registrado su dominio en una jurisdicción en particular, sólo para descubrir más tarde que la empresa en la que usted pensaba estaba registrado era en realidad un distribuidor para el verdadero registrador.

Esto puede ser desastroso si se descubre en el inicio de una disputa legal. Una guía simple para detectar quiénes son y dónde está registrado su dominio, es comprobar la base de datos WHOIS el registro de tu dominio y buscar en la parte superior de los datos de WHOIS por su dominio.

En general, cualquier registrador de dominios que no es un distribuidor tendrá una acreditación directa del Registro TLD. De Registradores de dominios .COM que debe esperar para ver “acreditado por la ICANN” de manera destacada en la página web del registrador.

Alojamiento Web

Aunque ciertamente no es tan importante como seleccionar el registrador de dominio, la selección de un proveedor de alojamiento web fiable que puede ser de gran importancia para su esfuerzo de marketing en Internet. Si bien es cierto, no hay tal cosa como un tiempo de 100%de estabilidad, es de esperar que el servidor se mantenga completamente estable al menos el 99,5% de las veces.

Si un sitio web tiene un tráfico importante es justificable el tener más de una cuenta de alojamiento web. Además, dependiendo del producto o servicio y ubicación del negocio, la jurisdicción de alojamiento también puede ser una consideración.

Por ejemplo, una empresa alemana de venta de productos o servicios a clientes locales alemanes pueden obtener una ventaja ranking en los buscadores alemanes como Google.de cuando se utiliza un hosting web alemán.

Una buena empresa de alojamiento web debe ser capaz de proporcionar un servicio relativamente a bajo costo de alojamiento web compartido, para las cuentas que están bien adaptadas para las pequeñas empresas con volumen de tráfico relativamente baja (hasta 500 visitantes por día).

Los sitios con tráfico mayor a los 500, necesita una solución más robusta, como un servidor privado virtual (VPS), o un servidor dedicado.